Don Norman

Jako zwolennik dizajnu uwzględniającego przede wszystkim potrzeby użytkownika, Norman przenosi odpowiedzialność za produkt z powrotem na twórcę. Uważa, że ludzie mają prawo złościć się choćby na swoje komputery, jeśli te zostały wyposażone w nieintuicyjne interfejsy czy niezrozumiałe oprogramowanie – o książce Dizajn i emocje Dona Normana pisze Kinga Zemła.